Cila Santos é uma empreendedora de muito sucesso em Portugal, ao lado de Bruno Rosado, seu marido e sócio, ela lidera a HN Hit Nails, empresa líder no mercado da beleza na Europa há mais de 15 anos. Os números são expressivos, a empresa acumula mais de 400 premiações e já desenvolveu mais de 20 mil alunas.

Quem vê todo esse sucesso, não imagina como foi o começo dessa trajetória, repleta de aprendizados e desafios. Casada com Bruno há 20 anos, eles são pais de 2 filhos, Santiago de 12 anos e Duda com 18 anos.

Cila nasceu em Alentejo, uma pequena aldeia do interior de Portugal. Irmã mais nova de 3 filhos, foi uma menina inconformada com as dificuldades que via os seus mais passar. Quando teve oportunidade, partiu para estudar mais perto de Lisboa. Os seus pais venderam a casa no Alentejo e trouxeram toda a família para que os filhos pudessem estudar.

“Muitas foram as dificuldades da minha infância e adolescência, sofri muito na escola, porque eu tenho 1,82 m, então era muito gozada, tanto por ser pobre, como por ser muito alta e magra. Essas dificuldades ao longo da vida fizeram-me ter uma vontade muito grande de vencer. Essa é a realidade. E eu agradeço quase todos os dias pela infância que eu tive. Porque se eu não tive essa infância não, não tinha nascido essa vontade de chegar mais longe e de abraçar o mundo e de sonhar e de fazer acontecer. Aos meus 18 anos, eu saio da escola e vou trabalhar para um hotel, que era o estágio da escola, mas passado 6 meses, eu decido que não é ali que eu quero ficar. E começo a trabalhar em vendas e nisso, pelo caminho, tirei cursos de manequim, fiz trabalhos também nessa área, mas como não, não era uma coisa muito certa, então eu tinha realmente que fazer outra coisa que me desse dinheiro. Eu precisava de fazer acontecer.

Ao começar a trabalhar numa empresa de vendas, como vendedora, posso-lhe dizer, além de que nos primeiros 3 meses não vendi absolutamente nada, zero. Vi muitos vendedores lá a ganharem muito dinheiro. Aquilo motivava-me. Eu pensava sempre, se eles conseguem, eu também vou conseguir. Decidi que seria uma boa vendera, aprendi muito com todos eles e, ao final daquele ano, tinha conquistado 9 prémios de melhor vendedora do ano inteiro.

Cresci na empresa, cheguei ao cargo de gerente de vendas. Fiquei ali por 8 anos, até que chegou o momento de que já não é só o dinheiro que conta. Eu estava muito cansada, tínhamos que correr o país inteiro. Nunca tínhamos folga, passávamos pelo país inteiro com a mala às costas. A partir daí eu comecei a pensar, o que é que eu quero fazer da minha vida? Que negócio eu quero abrir?”

COMEÇO DE UM IMPÉRIO

Cila é uma mulher extremamente determinada, ao decidir querer ter o seu próprio negócio, começou a analisar o mercado e entender onde haveria oportunidades reais de negócios.

Ao fazer as suas unhas, ela percebeu que o mercado português ainda não tinha sido impactado pela tendência de unhas de gel. Decide, então, ir até uma feira de beleza na Alemanha, para entender um pouco mais sobre aquele mercado. Traz então, em 2008, para o país a representação de uma marca, passados alguns anos, Cila e Bruno resolvem prosseguir o caminho com a sua marca própria, deixam a representação e juntos, começam o império HN Hit Nails.

“2008 é o ano da maior crise económica da Europa, e ainda assim nós arriscamos. Posso dizer além que no primeiro ano da nossa empresa. Eu vendi o meu carro, BMW, para poder voltar a investir, porque tinha 2 opções, ou fechava a empresa e todo o dinheiro que nós já tínhamos lá a investir seria perdido, ou vendia o carro e voltava a investir na empresa, e nós decidimos fazer isso. Eu costumo dizer que decidimos sempre investir no plano a, porque desde o momento que a gente tenha um plano B, tudo começa a dar errado. Então, nós nunca desistimos do nosso plano A, fizemos sempre acontecer, independentemente das dificuldades ou das coisas menos boas que fossem acontecendo. Nós sempre nos reinventávamos, por isso, hoje em dia, somos uma referência a nível nacional na área da estética.

São 15 anos de muito trabalho, nessa jornada, fomos desenvolvendo cada vez mais técnicas. Fomos abrindo academias a nível nacional. Fomos formandos formadoras. Temos, hoje em dia, uma equipa de 30 formadoras que dão formação pela marca e que são as melhores do país. São pessoas realmente com uma qualidade fora do normal. Temos, também, lojas espalhadas por todo o país, bem como já temos distribuição do nosso produto, porque, hoje em dia, já somos uma fábrica. Distribuímos os nossos produtos para Angola, para Inglaterra, França, Espanha, Luxemburgo, Alemanha, Holanda e Brasil.”

MENTORA

Cila é responsável pela área de marketing e vendas da empresa. Desde a criação de novos produtos, bem como na implementação de novas estratégias. Ela também é palestrante internacional e mentora de empreendedoras.

“Formei-me em master coach porque sou apaixonada por pessoas, sempre fui, sempre gostei de liderar, sempre gostei de fazer acontecer e então fui procurar também desenvolver-me, entender mais sobre esta área, entender mais gestão de marketing, mas principalmente de mim e comecei-me a formar também como analista de perfil comportamental e ultimamente como especialista comportamental mesmo. Foi através dessa especialização que trouxe para Portugal o Instituto Idec — Instituto de Desenvolvimento Comportamental, para que realmente possa ensinar outras pessoas a trabalharem com pessoas e a desenvolverem melhores lidas, a desenvolver melhores empresários, a desenvolver melhores pais e melhores mães.”

MERCADO B₂B

A HN Hit Nails é uma empresa em franco crescimento. Já são 32 lojas e um faturamento de mais de 1,5 milhões de euros por ano. A empresa tem um volume expressivo de negócios. Eles atendem especificamente, profissionais que fazem unhas, não atendem o público em geral.

“Não atendemos o público em geral, tanto os nossos cursos, produtos e eventos são para profissionais da área de beleza e estética. O nosso intuito é empoderar essas mulheres. Capacitamos as pessoas através de formações de gestão, marketing, branding, comunicação e liderança para poderem gerir o seu negócio de forma mais eficiente e eficaz.

Queremos que elas se sintam donas dos seus negócios, não é mais só sobre fazer unhas, ou sobre uma nova técnica, é sobre fazer do seu negócio uma empresa. Queremos que elas entendam, que podem ganhar mais dinheiro, visto que sabem gerir melhor a sua empresa.

Com a Business School, vamos implementar também essas formações a nível nacional. Vamos fazer o Pink Experience 2024 que vai ser num grande auditório em Lisboa para mais de 400 pessoas. É um caminho sem volta, é realmente nós entendemos que a nossa grande missão, hoje em dia, é capacitar as profissionais tecnicamente e também profissionalmente. Ou seja, empresarialmente não é só a saber fazer unhas, isso outras academias ensinam, eu e Bruno ensinaremos a gerir o seu negócio. Essa é a grande promessa de 2024 e vai acontecer.”